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新時代的改革名片:三只松鼠的初心與變局

時間:2017-12-07 11:43:45

  中安在線訊 據蕪湖日報報道,5.22億元,這是今年『雙十一』三只松鼠交出的成績單。繼去年『雙十一』躋身天貓全品類前十名榜單後,三只松鼠連續六年蟬聯天貓食品類目第一,位列『受最多國家消費者歡迎的品牌』第一名,據天貓統計,三只松鼠產品賣到了全球167個國家和地區。

  『今年的關鍵詞是變化,在消費昇級的新時代,三只松鼠必須改變。』在定義為『為未來而戰』的『雙十一』動員會上,三只松鼠創始人兼CEO章燎原如是說。今年是三只松鼠發力新零售的第一年,電商狂歡的喧囂剛剛落下,記者深入三只松鼠探訪其如何譜寫新時代的改革名片,感受這變局之中的堅守與創新。

  從堅守初心到肩負新使命

  從0到55億元,狂飆突進的三只松鼠只用了5年時間。在登頂互聯網食品第一品牌後,今年6月19日,章燎原在三只松鼠五周年慶典上對外宣布,初步完成『共建互聯網新農業生態圈』的歷史使命,是三只松鼠對『互聯網+食品』產業的顛覆式創新。簡單來說,在這個生態圈裡產品可追溯、研發可持續、品質有保證。『三只松鼠從根本上改造了傳統的食品行業,通過互聯網和大數據鏈接了上游生產商和終端消費者,切實踐行著農業供給側改革。』三只松鼠行政總經理兼董事會秘書潘道偉告訴記者,三只松鼠借力互聯網使產業鏈、品牌、生產、零售、物流各個環節實現了精准數據化。

  在堅果行業打拼多年的章燎原,在三只松鼠成立伊始就把食品安全放在首位。為了對產品質量嚴格把關,三只松鼠投資近2000萬元建設檢測中心——確切地說是檢測工廠,所有產品的檢測標准都嚴於國家標准,僅每年的第三方檢測費用就超過1000萬元,並計劃投資1億元在新園區重點建設檢測工廠向生態鏈企業開放。

  為了改造傳統落後的生產方式,三只松鼠自主研發一系列自動化設備,覆蓋了生產和檢測各個環節。深受消費者喜愛的夏威夷果,其開口角度三只松鼠也進行了多次革新。為了解決180°的弧形開口不方便剝殼的問題,三只松鼠聯合專家共同研發了300°開口的弧形鋸,還申請了專利,推廣到全行業使用。

  在鏈接了277家供應商和6000萬『主人』後,每一袋堅果都有了『身份證』。通過數據平臺實現供應商和用戶的強聯系,依托雲品控中心,消費者在網上的評價和投訴,通過系統可以逐級追溯到對應供應商,不斷倒逼其改進生產流程。三只松鼠更像是一家數據公司,而大數據的應用和標准化生產的推廣,使三只松鼠與合作工廠不再是甲乙方的貿易伙伴,而是一起推動行業發展的產業經營共同體。以三只松鼠為代表的行業龍頭,在推動食品行業快速和規范發展的同時,也提昇了全行業的科技水平。

  從5年前立下『共建互聯網新農業生態圈』的初心,到今年提出『讓天下主人爽起來』新使命,提供更健康更安全的食品是三只松鼠持之以恆的堅守。這一份堅守,正是開啟新零售時代堅如磐石的基礎。

  應對變局的唯一方法就是變

  去年9月份,三只松鼠在蕪湖開出了第一家投食店(線下體驗店),邁出了新零售轉型的第一步,由此創造了業界的現象級話題。隨後的一年裡,三只松鼠攻城略地,已在全國布局了27家投食店。從純互聯網品牌到打通線上線下,三只松鼠在別人『看不見、看不懂』的新零售道路上快速奔跑。

  風起於青萍之末。在對章燎原的幾次采訪中,記者發現章燎原的危機意識十分強烈,他對電子商務的見解往往快人一步。《松鼠老爹與三只松鼠》一書記載,早在創立三只松鼠之前,章燎原就預言電商終將消失,電子商務會融入每個行業和每個企業,線上線下融合一體化模式將成為未來的必然趨勢。正如他所預料,從去年底開始,新一輪的消費昇級迅速來臨,其中最受矚目的就是馬雲提出的『新零售』。

  『三只松鼠的新零售,創新點在於充分挖掘松鼠品牌IP的文化內涵。』三只松鼠創造性地探索基於品牌的O2O模式。線下店不強調買賣,而是側重展示與體驗。投食店被稱為『城市歇腳地』,不僅提供堅果、水+輕食,還有文具、抱枕、服飾等一系列品牌周邊產品,為消費者體驗和感受松鼠文化營造了一個2.5次元空間。今年『雙十一』22家投食店創造了200多萬的銷售額,三只松鼠的產品和服務從線上來到線下,給了消費者最好的購物體驗。

  一路高歌的三只松鼠迅速成長為品牌化的IP,形成了強大的文化效應。早在2014年,三只松鼠就開始探索跨業經營,『松鼠小美』茶系列創造了三天賣出一噸茶的紀錄。如今,三只松鼠產品已覆蓋到以堅果為主的全品類零食,達到300多款。三只松鼠今年發布了『松鼠潮牌』服裝,隨後推出的三只松鼠聯名紅酒、文創產品、紙品等跨界產品則進一步在嘗試拓展松鼠IP的廣闊市場。在文化產業領域,三只松鼠同名動畫已經完成制作即將上映,松鼠文化將成為貫穿線上和線下的主線,成為其最具核心競爭力的載體。

  應對變局唯一方法就是變化,是主動迎戰。遭受發貨危機,促使該公司投資做強物流和配送。如今三只松鼠遍布全國的12大分倉和自主研發的DNS發貨系統,可以輕松應對大促。『主人』對新產品品種和健康的需求推動三只松鼠把2016年定義為『產品年』,拓展新品類,打造雲質量平臺……電商紅海,流量紅利日漸減退。把鏡頭拉回到『雙十一』動員會上,章燎原帶著年輕的松鼠人一起高喊『為未來而戰』,迎接的正是消費昇級的新市場和撲面而來的未來。

  相信美好是松鼠的根本力量

  在誕生過傻子瓜子的江城蕪湖,三只松鼠延續著創新創業的傳奇,正在譜寫新時代的『改革名片』。從瓜子到堅果,從產品到品牌,從『買不著』到『買得爽』,再到購物體驗和文化認同,滾滾而來的時代大潮,他們正是一代人中的弄潮兒。

  在采訪中,記者處處都能感受到三只松鼠洋溢著的歡樂和正能量。相信美好,創造美好,正是這家年輕企業的內在驅動力。『更加緊密地團結在以習近平同志為核心的黨中央周圍把主人對美好生活的向往作為松鼠事業的前進方向』,這句話從黨的十九大報告中引申而來,現在懸掛於松鼠大樓前面,每天上千名松鼠員工從這裡走過。在企業內部,『有勞有獲,用雙手創未來』理念同樣深入人心。『要讓員工知道,只要你付出了,就會得到應得的收獲。』這正是社會主義核心價值觀與三只松鼠企業文化創造性的結合。

  從最初的《松鼠家規》、《公平交易承諾函》到今天的《廉政5P令》,三只松鼠獨創的松鼠廉政,更引發了業界的廣泛討論。供應商來訪時要先參加廉政培訓並接受考試;與意向合作商進行業務洽談前,業務人員必須向合作方宣讀《松鼠廉政5P令》,具體到了與供應商往來的每一個細節……『松鼠廉政實現了整個組織體系的透明化,構建了我們與供應商的價值觀共同體,「服務好主人」是我們的共同目標,這比商業模式更重要。』章燎原說,松鼠重視廉政建設,順應的正是國家大力反腐的社會環境。松鼠廉政不僅改變了上游供應商的商業思維,還成為了一套可供輸出的企業廉政標准,參與營造了新的商業環境,這是三只松鼠創造的時代價值。

  進入第二個五年,三只松鼠正朝著產業生態平臺的方向而努力。基於對消費昇級的趨勢判斷,三只松鼠提出了未來發展的四大戰略方向:大健康——從安全到健康;大娛樂——從品牌符號到內容制造;大品類——從堅果到全球零食;大消費——從單一服務到多元體驗。與之配套的是四大舉措:新消費、新商業、新零售和新制造。

  『三只松鼠提出了讓天下主人爽起來的新使命,正是要滿足人們對美好生活的向往。我們的創新創造只有一個出發點:讓主人吃得更健康,玩得更開心,這是美好生活的一部分。』章燎原說,三只松鼠的新時代正在來臨。(王磊)

原標題:新時代的改革名片:三只松鼠的初心與變局
來源:中安在線  作者:王磊  編輯:付剛
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