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東北游客千裡致信點贊黃山導游

時間:2018-06-13 09:52:00

中安在線訊  據黃山在線報道, 近日,本刊郵箱收到一封來自黑龍江的感謝信,游客以『發光並非太陽的專利您也可以——我眼中的黃山市中海假日導游凌新紅』為題,稱『他心中裝滿游客唯獨沒有自己』,為我市導游員凌新紅點贊。

信件的落款是『黑龍江鐵旅夕陽紅十四團全團游客』,他們在信中詳細敘述了旅途中同導游凌新紅相處的幾件事。『我們車上有52位老人,不同的體質有不同的需求,一會這個喊太熱了打開空調,一會兒那個又喊太冷把空調關了吧,凌新紅導游都不厭其煩地聽從指揮,調來調去。』游客在信中說,大家都知道老人多的旅游團難帶,吃喝拉撒睡,瑣碎事多,行動起來也慢,但是凌新紅導游卻沒有絲毫抱怨。在三清山游覽時,有兩位游客掉隊了,當天還下著大雨,大家被淋得透潮,在這種情況下,凌新紅一邊安排全陪導游帶著大部分游客按原計劃前往酒店用餐,另一邊自己又向景區求助,組織人員進行尋找。終於,功夫不負有心人,走了幾十裡山路,在下午3點鍾左右,兩位掉隊的游客被找到並送到酒店,此時凌新紅纔匆匆扒了兩口午飯,又組織大家前往下一個景點。

在旅途中,還發生了兩件事,凌新紅的處理方式也讓游客們記憶深刻。旅途中,一位身材高大魁梧的男性游客在上廁所時不幸腳跌落便池別住了,怎麼都拿不出來,動彈不得。得知情況後,凌新紅找人幫其想辦法擺脫困境,隨後又親自動手幫助游客清理污物,並找來換洗衣服。還有一件事涉及購物,由於行程中明確安排了購物點,因此凌新紅在面對游客時非常坦率,『他對我們說,這是規定內容,我不能不帶你們去,買不買沒關系,不用考慮我,我絕不強迫你購物。』這樣的態度讓游客們感覺非常放心,在接下來的購物過程中大家也很滿意,認為貨真價實、物有所值。但是,購物結束後,該商家卻不提供托運服務,這讓老人們感到很為難,『很多人買的是絲綿被,一件足有一二十斤,真的拿不動。』見此情況,凌新紅又一次主動站了出來,表示他願意負責接下來的托運工作,『這讓我們如釋重負,在接下來的行程中輕裝上陣。』

『朋友,當你們看了上面發生的事,對年輕導游處理問題的能力,能不從心裡佩服嗎?能不為我們有這樣的好後生而感到高興嗎?』游客在信的最後說,希望像凌新紅一樣的青年人越來越多,越多越好,並向凌新紅表達謝意,『我們熱愛祖國山川,熱愛旅游,可以說我們從南到北從東到西,游覽了許多地方,我們接觸的導游無數,而凌新紅卻與眾不同,給我們留下深刻印象。』

原標題:東北游客千裡致信點贊黃山導游
來源:中安在線  作者:   編輯:汪賽霞
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