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選擇空調售後 當心遇到『黑維修』

時間:2018-07-12 09:46:00

中安在線訊  據皖江在線報道, 炎炎夏日,空調理所當然成為最受歡迎的電器。而隨著使用頻率的增加,空調故障也頻頻發生。空調壞了,很多人習慣在網上搜索售後電話,然而,最近上海市消保委發布的《2018年空調維修消費體察報告》指出,網上空調維修商多數存在欺詐行為。

針對這種情況,7月10日,馬鞍山市消保委發布消費警示提醒市民:空調出現故障需要維修時,最好選擇正規售後進行維修,在網上搜尋維修電話時,特別需要注意進行資格核實,如果消費者無法判斷是否為正規售後,可通過中消協官網上的『企業售後服務電話查驗寶』進行比對確認。

據了解,最近上海市消保委根據維修投訴數量和消費者習慣,挑選出了360搜索、百度搜索、家電報修一線通、962512、114、大眾點評、58同城、淘寶、蘇寧、國美、京東等11家平臺進行調查。在調查的11家維修商中,有9家維修公司存在欺詐性維修的行為,即維修商利用誤導、欺騙等形式誇大或虛構設備故障,惡意攫取高額的維修費。

進入夏季,空調消費糾紛也進入高發期。記者從馬鞍山市12315獲悉,今年上半年,該市12315共受理空調類消費投訴40餘條,其中5、6兩個月佔了一半。

對此,馬鞍山市消保委提醒廣大消費者,如若家中空調出現故障,在尋找空調維修商時,最好選擇品牌正規的售後進行維修。另外,在接受維修服務時,要同經營者簽訂協議,保留相關付款、維修記錄等憑證,以保護自身合法權益。

同時,馬鞍山市消保委還建議消費者,如果無法判斷網站提供的售後維修電話是否為該品牌的正規售後,可登錄『中國消費者協會』官方網站,在『企業售後服務電話查驗寶』中進行比對確認。據介紹,從2017年9月開始,中國消費者協會正式開通了『企業售後服務電話查驗寶』服務,幫助消費者識別真假售後服務,避免因信息不對稱被『黑維修』損害合法權益。(記者 王永霞 實習生 東小芸 通訊員 洪露

原標題:選擇空調售後 當心遇到『黑維修』
來源:中安在線  作者: 王永霞 東小芸 通訊員 洪露  編輯:汪賽霞
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