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春節長假餐飲住宿投訴最多

中安在線   2019-02-13 11:00:00   來源:中安在線     編輯:趙娣

中安在線訊 據合肥晚報報道,記者2月11日從合肥市工商局獲悉,今年春節長假期間合肥市工商局12315消費者投訴舉報中心接聽消費者投訴舉報諮詢熱線共計412件,其中服裝鞋帽、餐飲和住宿服務位居投訴舉報諮詢之最。

據介紹,節日期間,商品類消費投訴舉報諮詢共有153件,前三名依次為服裝鞋帽、食品及煙酒飲料。服裝鞋帽類商品主要反映購買到的服裝鞋帽存在質量問題,且商家拒絕提供售後服務;購買的服裝鞋帽實體店價格與其他購買渠道價格差異較大及諮詢實體店購物能否享受七天無理由退換貨。食品類商品主要反映在餐館就餐時食品存在質量問題,或在超市等實體店購買的食品存在過期變質的情況。煙酒飲料類商品主要反映在煙酒商超購買的煙酒類產品涉嫌假冒偽劣,或購買的酒品飲料存在沈淀物,懷疑過期變質。

服務類消費投訴舉報諮詢259件,前三名依次為餐飲和住宿服務、預付卡服務及共享單車。餐飲與住宿服務主要反映在網絡平臺預訂酒店住宿,網頁宣傳與酒店實際不符,或預約訂單被無故取消導致無法入住;在商家預訂年夜飯等酒席,被商家限制消費,或取消預訂時,商家拒絕退還預付款。預付卡服務主要集中在美容美發、沐浴、KTV等領域,反映商家以年節為由,拒絕消費者使用預付卡,或要求在預付卡的優惠價格上加收現金。共享單車投訴主要反映某共享單車押金不退,或掃碼使用共享單車後發現車輛無法使用。

(耿慧合肥晚報ZAKER合肥記者王偉)

原標題:春節長假餐飲住宿投訴最多

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