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合肥中院發布2018消費者權益保護典型案例

中安在線   2019-03-15 07:47:26   來源:合肥日報    作者:韓婷婷   編輯:吳玉嬋

  昨日,市中級人民法院發布2018年消費者權益保護典型案例,涉及網上購物、食品安全、健身服務、人身安全、二手車交易等領域。其中,買賣合同糾紛案件佔了『半壁江山』,其次是侵權糾紛案件。本報選取部分案例予以刊登,希望通過這些案例能夠讓更多的消費者保護自己的合法權益不受侵犯。

  蜀山區人民檢察院訴某生物科技公司消費者權益保護民事公益訴訟案。某生物科技公司系一家從事人工果蠟生產、銷售的公司。人工果蠟是一種食品添加劑,涂抹於水果表面以達到保鮮、美觀的目的。2010年7月,該公司向質檢部門提交了食品添加劑嗎?脂肪酸鹽果蠟的生產許可證申請,並取得生產許可。申請表顯示,該公司生產的嗎?脂肪酸鹽果蠟原料中含有對羥基苯甲酸丙脂。

  2011年,衛生部辦公廳復函和國家質量監督檢驗檢疫總局公告,明確規定食品添加劑生產企業禁止生產對羥基苯甲酸丙脂等33種產品,食品生產企業禁止使用。此後該公司仍繼續生產、銷售含有對羥基苯甲酸丙脂的果蠟。

  蜀山區人民檢察院發現該公司的違法行為後提起消費者權益保護公益訴訟,請求判令該公司消除危險,收回其銷售的尚未被使用的不符合安全標准的果蠟,並判令該公司通過媒體在其銷售地區公開向社會公眾賠禮道歉。

  該案經蜀山區人民法院主持調解,該公司認可蜀山區人民檢察院的訴訟請求。該調解協議已經公告並經人民法院予以確認。該公司已在報紙上刊登了道歉公告,並正在召回不符合安全標准的產品。

  吳某與安徽耀徽體育健身服務有限公司違反安全保障義務責任糾紛一案。安徽耀徽體育健身服務有限公司系一家健身會所的經營者,吳某系該健身會所的付費會員。2018年8月14日、22日中午,吳某在該健身會所更衣室內換衣服時,被甄某用手機偷拍和偷窺。吳某認為,安徽耀徽體育健身服務有限公司對其經營的健身會所管理松散,在發現有人偷窺拍照侵犯其隱私時,工作人員沒有采取妥當措施,沒有盡到安全保障義務,遂訴至法院,請求判令安徽耀徽體育健身服務有限公司賠償其會費、私教費及精神損害撫慰金等各項損失合計14700元。

  一審法院依法判決安徽耀徽體育健身服務有限公司賠償吳某精神損害撫慰金5000元。安徽耀徽體育健身服務有限公司在宣判後及時履行了賠償款項。

  徐某訴臺州貴和貿易有限公司買賣合同糾紛一案。徐某於2017年2月在網絡購物平臺天貓商城購買了臺州貴和貿易有限公司出售的燕窩食品。後徐某認為臺州貴和貿易有限公司所售食品不符合國家相關規定,系不合格產品,侵犯了其權益,遂訴至法院,請求判令向臺州貴和貿易有限公司退貨,由臺州貴和貿易有限公司返還購物款18522元並支付十倍價款的賠償。

  一審法院認為臺州貴和貿易有限公司銷售的燕窩外包裝無法識別強制標示內容,判令徐某有權向臺州貴和貿易有限公司退還所購買的燕窩980克(按原包裝退貨),退貨同時臺州貴和貿易有限公司向徐某返還貨款18522元。徐某不服一審判決,提出上訴,二審法院判決駁回上訴,維持原判。

  蔣某與某生物醫藥公司產品責任糾紛案。2014年11月30日,蔣某通過『1號店』網上購物平臺購買了某生物醫藥公司生產銷售的藍莓葉黃素酯壓片糖50瓶。後蔣某認為其所購產品違反了食品安全國家標准的強制性要求,遂訴至法院,要求某生物醫藥公司賠償其購物價款損失7900元,並主張支付價款十倍的賠償金。

  一審法院以蔣某提起本案超過法律規定的訴訟時效判決駁回蔣某的訴訟請求。二審經調解,雙方達成了調解協議。

  李某訴北京愛特生活信息技術有限公司、張某買賣合同糾紛案。2016年9月,李某通過北京愛特生活信息技術有限公司經營的網絡購物平臺『超級社區』上發布的廣告了解到張某在該平臺上推銷寧夏枸杞。李某與張某通過網絡數次聯系協商達成如下購貨條款:1.購貨數量1200袋。2.單價22元。3.包郵,送貨上門。4.質量必須保證。2016年9月19日,李某收到張某快遞發售的14件(1200袋)枸杞。當日巢湖市食品藥品監督管理局以涉嫌(存在)無廠名、無廠址、無生產日期的情況,將1200袋枸杞全部查封(扣押)。後李某訴至法院,要求北京愛特生活信息技術有限公司、張某賠償十倍的購貨款264000元。

  一審法院判令張某支付李某賠償金79200元。

  昌某與某汽車經紀公司買賣合同糾紛案。2018年5月7日,昌某與某汽車經紀公司簽訂車輛轉讓協議,約定昌某購買一輛二手奧迪轎車。公司承諾該車無重大交通事故、無泡水、無火燒,購車時該車行駛公裡數為34000公裡左右。2018年5月9日車輛辦理好了過戶手續。後昌某保養車輛時,得知該車在2017年11月22日實際行駛裡程就達到了70397公裡,並曾進行過三次保險理賠。昌某認為,某汽車經紀公司明顯存在隱瞞車輛實際情況的欺詐行為,故訴至法院,要求判令撤銷車輛轉讓協議,某汽車經紀公司返還車輛轉讓款並支付賠償金。

  經法院主持調解,雙方達成協議,現已履行完畢。

  徐某訴蔣某網絡購物合同糾紛案。2017年2月21日,徐某在蔣某開設的某淘寶店鋪購買某品牌的輔?Q10膠囊(CoEnzyme Q10 150mg)4瓶,支付貨款992元。後徐某以該產品在普通食品中非法添加『輔?類藥』且推薦食用量超標為由提起訴訟,請求判令蔣某退回購物款992元及支付十倍賠償,並賠償誤工費等損失16912元。

  一審法院判令蔣某退還徐某購物款992元。

  記者韓婷婷

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